ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Az itid.hu weboldal látogatóinak és ügyfeleinek tájékoztatása személyes adataik kezeléséről

Hatályos: 2026. április 03.
Utolsó módosítás: 2026. április 03.

1. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő az Ön személyes adatainak kezelése tekintetében adatkezelőnek minősül. Adatvédelmi kérdésben az itid.hu@gmail.com e-mail-címen keresztül léphet vele kapcsolatba.

2. A tájékoztató célja és hatálya

Jelen dokumentum arról ad érthető tájékoztatást, hogy

• milyen személyes adatokat kezelünk,
• milyen célból és milyen jogalapon,
• mennyi ideig,
• kinek adhatók át azokat, valamint
• milyen jogok illetik Önt személyes adatai kezelésével kapcsolatban.

A tájékoztató az itid.hu weboldalon történő böngészésre, a kapcsolatfelvételre, az ajánlatkérésre, a hírlevélre történő feliratkozásra, az élő chat használatára, az időpontfoglalásra, valamint az ügyfélként történő együttműködésre vonatkozik.

Adatkezelési elvek: az adatkezelés mindenkor a GDPR (AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE) előírásainak megfelelően, jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan, célhoz kötötten, az adatminimalizálás elvét szem előtt tartva történik.

3. Az adatkezelések áttekintése

4. Az egyes adatkezelések részletesen

4.1 Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

Csatornák: weboldali kapcsolatfelvételi űrlap és ajánlatkérő űrlap, e-mail, telefon, Facebook Messenger, Viber, WhatsApp.

Kezelt személyes adatok:

• név
• e-mail-cím
• telefonszám
• üzenet, projektleírás, egyedi igény
• cégnév vagy vállalkozás neve
• adószám, számlázási adatok
• lakcím vagy számlázási cím
• a meglévő weboldal címe

Nem minden mező kötelező; a kötelező mezők az űrlapon megjelölésre kerülnek.

Adatkezelés célja: a megkeresés megválaszolása, az ajánlat elkészítése, a kapcsolattartás.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (szerződés megkötése érdekében tett lépések), illetve f) pont (jogos érdek – a megkeresések megválaszolása).
Megőrzési idő: az utolsó kapcsolattól számított 1 év. A sikertelen megkeresések adatai az 1 év elteltével törlésre kerülnek.

4.2 Szerződéses teljesítés, megbízás, számlázás

Kezelt személyes adatok:

• név vagy cégnév
• lakcím vagy számlázási cím
• adószám vagy egyéb adózási adat
• e-mail-cím, telefonszám
• megbízási szerződés, megrendelés és teljesítési adatok
• fizetési adatok (átutalási bizonylat, bankszámlaadat)

Adatkezelés célja: a megbízási szerződések megkötése és teljesítése, a számlázás, a jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (szerződés teljesítése) és c) pont (jogi kötelezettség, például számviteli megőrzés).

Megőrzési idő:

• szerződéses, megbízási adatok: a szerződés megszűnésétől számított 5 év
• számlák, számviteli bizonylatok: a kiállítástól számított 8 év (számviteli megőrzési kötelezettség)

4.3 Hírlevél

Kezelt adatok:

• e-mail-cím
• név
• a feliratkozás dátuma és időpontja
• IP-cím vagy technikai naplóadatok
• a hozzájárulás ténye és annak nyilvántartása

Működés: a feliratkozás bővítményen keresztül, az űrlap elküldésével azonnal érvényessé válik (single opt-in, azaz egyszerű megerősítéses feliratkozás). A feliratkozó a feliratkozással hozzájárul ahhoz, hogy az itid.hu alkalmanként tájékoztató vagy marketing e-maileket küldjön a részére.

Adatkezelés célja: hírlevél, tájékoztató és marketing e-mailek küldése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – a feliratkozó hozzájárulása.

Hozzájárulás visszavonása: a hírlevelek minden egyes levelében található leiratkozási hivatkozás segítségével bármikor, indokolás nélkül visszavonható. A visszavonás a visszavonásig történő adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig; a visszavonást követően a feliratkozó adatai törlésre kerülnek.

4.4 Élő chat

Kezelt adatok:

• a látogató üzeneteinek tartalma
• a látogató neve és e-mail-címe (a chatben megadható, nem kötelező)
• IP-cím és technikai, böngészési adatok (a szolgáltató rendszere rögzítheti)

Adatkezelés célja: az élő ügyfélszolgálat működtetése, a látogatói kérdések megválaszolása.
Jogalap: a chat használatával adott hozzájárulás (a név és e-mail-cím megadása önkéntes), valamint jogos érdek (a szolgáltatás technikai működtetése és a visszaélés megelőzése).
Megőrzési idő: a chatelőzmények törlésig kerülnek megőrzésre.
Adattárolási régió: EU/EGT.

4.5 Időpontfoglalás (Google Calendar)

Az ingyenes konzultáció vagy az időpont-egyeztetés Google Naptár (Google Calendar) időpontfoglaló linken keresztül történik.

Kezelt adatok: a foglaláshoz megadott név, e-mail-cím, a foglalás dátuma és időpontja, valamint az esetlegesen megjegyzésben megadott információ.
Adatkezelés célja: időpont egyeztetése, a konzultáció lebonyolítása.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (szerződés megkötése érdekében tett lépések).
Megőrzési idő: 1 év.

4.6 Weboldal működése, sütik, látogatottságmérés, remarketing

A weboldal a működéséhez és a látogatottság méréséhez sütiket (cookie-kat) és követőkódokat használ.

Alkalmazott eszközök:

• Google Analytics 4 (GA4)
• Google Tag Manager
• Google Search Console
• Google Ads konverziómérés és remarketing
• Meta Pixel (Facebook- és Instagram-hirdetések mérése)
• beágyazott YouTube-videók
• Google Térkép beágyazása
• Google reCAPTCHA (spamszűrő)
• megtekintésszámláló
• sütikezelő bővítmény

Hozzájárulás kezelése: a nem szükséges sütik és követőkódok alapértelmezés szerint blokkolva vannak, és kizárólag a látogató hozzájárulása után aktiválódnak. A látogató a megjelenő sütisávban kategóriánként is beállíthatja a sütiket (statisztikai és marketingcélokra), valamint elfogadhatja vagy elutasíthatja azokat.

Jogalap: a nem szükséges sütik és követőkódok esetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – a látogató hozzájárulása; a szükséges sütik esetében jogos érdek (a weboldal alapvető működtetése).

A hozzájárulás módosítása: a hozzájárulás bármikor, ingyenesen visszavonható a sütikezelő felületen a Sütibeállítások kezelő felületén.

Remarketing: a Google Ads és a Meta Pixel keretében címzetcsoportok (remarketing-listák) kialakítására kerülhet sor. Ez a GDPR értelmében profilalkotásnak minősülhet; kizárólag a látogató hozzájárulásával, automatizált döntéshozatal nélkül történik.

4.7 Biztonság és naplózás

Kezelt adatok:

• szervernaplók (IP-cím, dátum, időpont, lekért oldal, böngésző típusa)
• bejelentkezési kísérletek és biztonsági naplók (Loginizer és Loginizer Pro): IP-cím, felhasználónév, bejelentkezési kísérletek

Adatkezelés célja: a weboldal és az adminisztrációs felület biztonságának védelme, visszaélés megelőzése, hibakeresés.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek (informatikai biztonság).

Megőrzési idő:

• szervernaplók : 90 nap, majd automatikus törlés
• Loginizer biztonsági naplók: 12 hónap

4.8 E-mail-küldés

A weboldalról induló e-mailek (űrlap-visszaigazolások, hírlevelek, ügyféllevelezés) a tárhelyszolgáltató SMTP-szerverén keresztül kerülnek továbbításra.

Adatkezelés célja: az üzenetek kézbesítése.
Jogalap: jogos érdek / szerződés teljesítése.
Adattárolási hely: Magyarország (EU/EGT) – nem keletkezik EGT-n kívüli adattovábbítás a levelezés során.

4.9 Mesterséges intelligencia (saját használat)

Az itid.hu rendszerében AI-bővítmények (OpenAI, Google, Anthropic) lehetnek telepítve. Ezek kizárólag saját célra (szövegírás, programozás) használatosak.

A weboldal látogatóinak és az ügyfelek személyes adatai nem kerülnek átadásra AI-szolgáltatásoknak adatkezelési célból.

5. Sütikezelés összefoglalva

A látogató a hozzájárulását a sütikezelő felületen bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja.

6. Adatfeldolgozók

Az adatfeldolgozók igénybevétele a szolgáltatók általános szerződési feltételeinek elfogadásával történik, amelyek tartalmazzák az adatvédelmi rendelkezéseket.

Külső kommunikációs csatornák (Facebook Messenger, Viber, WhatsApp): ezen szolgáltatások használatakor az adatok a külső szolgáltatók rendszereiben is kezelhetők; azok adatkezelésére a szolgáltatók saját adatvédelmi szabályozása vonatkozik.

7. Nemzetközi adattovábbítás

A Google és a Meta szolgáltatásai esetében előfordulhat adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre (elsősorban az Egyesült Államokba). Ezen adattovábbítások a GDPR 46. cikkében meghatározott megfelelő garanciák – különösen az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer (Data Privacy Framework) és a szerződéses záradékok (Standard Contractual Clauses) – alapján történnek.

A tárhely (ATW.hu), a levelezés és a Tawk.to chat adattárolása EU/EGT területén történik.

8. Megőrzési idők összefoglalása

9. Az érintettek jogai

Önt az alábbi jogok illetik meg személyes adatai kezelésével kapcsolatban (GDPR 15–22. cikk):

1. Hozzáférés joga – tájékoztatást kérhet arról, hogy személyes adatai kezelésre kerülnek-e, és ha igen, azokhoz hozzáférhet.
2. Helyesbítés joga – kérheti a pontatlan vagy hiányos adatainak helyesbítését.
3. Törlés joga („elfeledtetés joga”) – kérheti személyes adatainak törlését, ha azokra már nincs szükség, vagy visszavonta a hozzájárulását.
4. Adatkezelés korlátozása joga – kérheti az adatkezelés korlátozását (például amíg a helyesbítést vizsgáljuk).
5. Adathordozhatóság joga – kérheti adatait rendszerezett, gépi formában történő kiadását.
6. Tiltakozás joga – jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen.

Gyakorlás módja: kérelmét az itid.hu@gmail.com e-mail-címen vagy postai úton (7090 Tamási, Mikszáth Kálmán utca 18.) nyújthatja be. A kérelemre legfeljebb 1 hónapon belül válasz érkezik.

A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható (például hírlevél-leiratkozással vagy a sütikezelő felületen). A visszavonás nem érinti a visszavonásig történő adatkezelés jogszerűségét.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR előírásait, panasszal fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Honlap: https://naih.hu

Jogorvoslat továbbá bíróság előtt is kezdeményezhető.

11. Adatbiztonság és adatvédelmi incidensek

A személyes adatok védelmét a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés és megsemmisítés ellen technikai és szervezési intézkedések biztosítják (például hozzáférés-kezelés, titkosított kapcsolatok, biztonsági naplózás, rendszeres biztonsági frissítések).

Amennyiben adatvédelmi incidens (a személyes adatok véletlen vagy jogszerűtlen megsemmisítése, elvesztése, módosítása, jogosulatlan továbbítása vagy hozzáférése) történik, az a tudomásra jutástól számított 72 órán belül bejelentésre kerül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, és – magas kockázat esetén – az érintettek is értesítésre kerülnek.

12. Egyéb rendelkezések

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás: az adatkezelés során automatizált döntéshozatalra, a GDPR 22. cikk szerinti kizárólag automatizált adatkezelésre nem kerül sor. A remarketing címzetcsoport-kialakítása profilalkotásnak minősülhet, de kizárólag hozzájárulással, automatizált döntéshozatal nélkül történik.

Kiskorúak: az itid.hu szolgáltatásai nem kiskorúak részére irányulnak; tőlük személyes adat tudatosan nem kerül gyűjtésre.

Webáruház, felhasználói fiók: az itid.hu weboldalon online értékesítés, webáruház és felhasználói fiók nem működik.

Ügyfelek weboldalain végzett munka: az ügyfelek megbízása során – a megbízástól függően – előfordulhat hozzáférés az ügyfél saját rendszereiben tárolt személyes adatokhoz (hibakeresés, karbantartás céljából). Ebben az esetben az adatkezelő az ügyfél, az itid.hu üzemeltetője pedig adatfeldolgozóként jár el, az ügyfél utasításai szerint.

13. A tájékoztató módosítása

Jelen tájékoztató az adatkezelés változása esetén frissítésre kerül. A hatályos változat mindig elérhető az itid.hu weboldalon. Jelentős változás esetén a látogatókat a weboldalon tájékoztatjuk.

14. Hatálybalépés

Jelen adatkezelési tájékoztató 2026. április 03. napján lép hatályba.